És el servei que ofereix l'empresa per relacionar-se amb els seus clients. És un conjunt d'activitats interrelacionades que ofereix l'empresa amb el fi de que el client obtingui el producte en el moment i lloc adequat i s'asseguri un us correcte del mateix. i tracta d'una eina de màrqueting que pot ser molt eficaç en una organització si és utilitzada de forma adequada, per a això s'han de seguir certes polítiques institucionals.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada